Última atualização: 27 de junho de 2025
Se é um consumidor residente na União Europeia, tem o direito legal de desistir do seu contrato de compra com a UAZPARTS.COM no prazo de 14 dias civis, sem necessidade de justificar.
1. Período de Desistência
O período de desistência é de 14 dias civis a contar do dia:
- Em que você (ou um terceiro por si designado, que não o transportador) recebe os bens;
- Ou, se encomendou vários artigos entregues separadamente: o dia em que recebe o último artigo.
2. Como Exercer o Seu Direito
Para exercer o seu direito de desistência, deve notificar-nos de forma clara e inequívoca por email ou correio:
UAZ-Specials / UAZPARTS.COM
Pollaan 43
7202 BV Zutphen
Países Baixos
support@uazparts.com
+31 (0)575 229 300
Pode usar o formulário modelo de desistência da UE (ver secção 8), mas não é obrigatório.
3. Efeitos da Desistência
- Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos padrão de envio (excluindo quaisquer custos de entrega premium ou expressa).
- Os reembolsos são efetuados pelo método de pagamento original, salvo acordo em contrário.
- Podemos atrasar o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou prova válida da sua devolução.
4. Condições de Devolução
Deve enviar os bens de volta para nós no prazo de 14 dias civis após nos notificar da desistência.
Endereço para devolução:
UAZ-Specials
Pollaan 43
7202 BV Zutphen
Países Baixos
É responsável pelos custos e riscos da devolução dos bens. Recomendamos fortemente o envio assegurado e com rastreio.
Os artigos devolvidos devem estar:
- Completos e não usados
- Na embalagem original, sem danos
- Acompanhados de quaisquer manuais, acessórios ou documentação incluídos
5. Deduções por Uso ou Danos
Reservamo-nos o direito de deduzir uma compensação se:
- Os artigos forem devolvidos em estado usado, instalado ou danificado;
- A embalagem estiver incompleta ou apresentar sinais de desgaste;
- Faltarem peças ou parecerem adulteradas
Artigos devolvidos em condições que não permitam a sua revenda podem ser rejeitados ou reembolsados por um valor reduzido.
6. Exclusões do Direito de Desistência
Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:
- Produtos feitos por encomenda ou personalizados (ex.: encomendas especiais, modificações)
- Componentes elétricos ou eletrónicos (ex.: sensores, unidades de controlo, cablagem) uma vez abertos ou com o selo violado
- Artigos que tenham sido montados, testados, instalados ou usados
- Produtos danificados após a entrega ou não devolvidos em condições originais
- Artigos selados cujo selo foi quebrado após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou segurança funcional
Ao abrir a embalagem, montar ou usar um artigo, renuncia ao seu direito de desistência.
7. Isenção de Responsabilidade sobre Compatibilidade
Ao efetuar uma encomenda, confirma que verificou a compatibilidade com o seu veículo específico. A UAZPARTS.COM não se responsabiliza por peças encomendadas incorretamente devido a erro do utilizador, identificação errada ou falta de dados do veículo.
Oferecemos orientação geral e apoio, mas a responsabilidade final pela seleção da peça é do cliente.
8. Formulário Modelo de Desistência (uso opcional)
Para:
UAZ-Specials
Pollaan 43, 7202 BV Zutphen, Países Baixos
info@uaz-specials.com
Eu, por este meio, desisto do contrato de venda do(s) seguinte(s) artigo(s):
Número da encomenda: [_______]
Encomendado em: [_______]
Recebido em: [_______]
Nome do cliente:
Endereço:
Assinatura (apenas se enviado em papel):
Data:
Esta declaração de Direito de Desistência é válida para todas as transações B2C elegíveis ao abrigo da Diretiva UE 2011/83/EU e das leis nacionais aplicáveis. Não se aplica a compras business-to-business (B2B).