Última atualização: 27 de junho de 2025
Na UAZPARTS.COM, estamos comprometidos com a qualidade e a justiça. Esta página explica os seus direitos e as nossas políticas sobre devoluções e reclamações de garantia — alinhadas com a legislação da UE para consumidores e adaptadas à realidade das peças automóveis.
Política de Devoluções (Fora do Direito de Arrependimento)
Pode devolver produtos elegíveis no prazo de 30 dias civis após a entrega se:
- O artigo está por usar, não instalado, e na embalagem original, sem danos
- Recebeu um produto incorreto ou danificado
- O produto não corresponde à descrição do anúncio
Não aceitamos devoluções para:
- Peças usadas, instaladas ou testadas
- Componentes eletrónicos que foram abertos ou desembalados
- Artigos feitos por encomenda ou especiais
- Produtos devolvidos incompletos, danificados ou sem embalagem
- Kits parciais sem acessórios, juntas, fixadores ou instruções
- Artigos devolvidos sem autorização prévia
Devoluções aprovadas são reembolsadas ou creditadas (excluindo custos de envio) após inspeção. O cliente suporta os custos de devolução salvo acordo em contrário.
Procedimento de Devolução
- Envie um email para info@uaz-specials.com com o seu número de encomenda, fotos (se aplicável) e motivo da devolução
- Aguarde a nossa autorização escrita para devolução
- Devolver artigos dentro de 14 dias após aprovação para:
UAZ-Specials / UAZPARTS.COM
Pollaan 43
7202 BV Zutphen
Países Baixos
Devoluções sem aprovação prévia não serão aceites.
Política de Garantia (Garantia Legal)
Todas as peças Novo vendidas em UAZPARTS.COM estão cobertas pela garantia legal de 2 anos contra defeitos de fabrico ou falta de conformidade, de acordo com a Diretiva UE 2019/771.
Se o seu artigo falhar durante o uso normal dentro de 2 anos, pode solicitar:
- Uma substituição ou reparação, ou
- Um reembolso se o reparo ou substituição for impossível
Exclusões da Garantia
A garantia não se aplica a:
- Peças de segunda mão ou usadas (claramente identificadas como tal no momento da venda)
- Instalação, uso ou teste inadequados
- Danos causados por uso indevido, modificação, impacto, corridas ou uso off-road
- Desgaste natural (ex.: filtros, vedantes, pastilhas de travão)
- Componentes elétricos uma vez abertos, instalados ou testados
- Picos de voltagem ou uso incorreto do diagnóstico (ex.: testes fora dos procedimentos OEM)
Responsabilidade pela Instalação
Todas as peças devem ser instaladas por um profissional qualificado. Reclamações de garantia podem ser recusadas se:
- O dano foi causado por instalação incorreta
- Não pode ser fornecida fatura de instalação ou diagnóstico
- Peças eletrónicas foram testadas ou sondadas com voltagem ou aterramento incorretos
Aviso sobre Número OEM
Os números de peça OEM mostrados em UAZPARTS.COM são apenas para referência. Não garantem compatibilidade. É responsabilidade do cliente:
- Comparar os números de peça visual e tecnicamente
- Confirmar a compatibilidade antes de encomendar ou instalar
Procedimento para Reclamação de Garantia
Para apresentar uma reclamação de garantia:
- Contacto-nos em info@uaz-specials.com com:
- Número da encomenda e data da compra
- Descrição clara do problema
- Fotos ou vídeos, se aplicável
- Modelo do veículo, ano e tipo de motor
- Podemos solicitar a devolução do artigo para inspeção
- Se o defeito for confirmado, ofereceremos reparação, substituição ou reembolso conforme a lei aplicável
Comprovativo de Compra Obrigatório
Todas as devoluções e reclamações de garantia devem ser acompanhadas de um comprovativo de compra válido.
Limitações de Responsabilidade
UAZPARTS.COM não se responsabiliza por:
- Custos de mão-de-obra relacionados com instalação ou remoção
- Danos indiretos ou perda de uso
- Erros do cliente na seleção ou instalação da peça
- Danos causados por não seguir as instruções de instalação
Fornecemos orientação sempre que possível, mas a responsabilidade final pela compatibilidade da peça e instalação correta é do cliente.
Dúvidas?
Estamos aqui para ajudar.
Email: support@uazparts.com
Phone/WhatsApp: +31 (0)575 229 300