Dernière mise à jour : 27 juin 2025
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous avez le droit légal de vous rétracter de votre contrat d'achat avec UAZPARTS.COM dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à justifier de motif.
1. Délai de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires à compter du jour :
- Vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) recevez les marchandises ;
- Ou, si vous avez commandé plusieurs articles livrés séparément : le jour où vous recevez le dernier article.
2. Comment exercer votre droit
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier clairement et sans ambiguïté par e-mail ou courrier :
UAZ-Specials / UAZPARTS.COM
Pollaan 43
7202 BV Zutphen
Pays-Bas
support@uazparts.com
+31 (0)575 229 300
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle de l'UE (voir section 8), mais ce n'est pas obligatoire.
3. Effets du retrait
- Nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition standard (à l'exclusion de tout coût de livraison premium ou express).
- Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de paiement original, sauf accord contraire.
- Nous pouvons retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou une preuve valide de leur retour.
4. Conditions de retour
Vous devez nous renvoyer les marchandises dans les 14 jours calendaires suivant la notification de la rétractation.
Adresse de retour :
UAZ-Specials
Pollaan 43
7202 BV Zutphen
Pays-Bas
Vous êtes responsable des frais et risques liés au retour des marchandises. Nous recommandons fortement un envoi assuré et traçable.
Les articles retournés doivent être :
- Complet et inutilisé
- Dans leur emballage d'origine, intact
- Accompagnés de tous les manuels, accessoires ou documents inclus
5. Déductions pour usage ou dommage
Nous nous réservons le droit de déduire une compensation si :
- Les articles sont retournés en état utilisé, installé ou endommagé ;
- L'emballage est incomplet ou présente des signes d'usure ;
- Des pièces manquent ou semblent avoir été altérées
Les articles retournés dans un état non revendable peuvent être refusés ou remboursés à un montant réduit.
6. Exclusions du droit de rétractation
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits sur mesure ou personnalisés (par exemple, commandes spéciales, modifications)
- Composants électriques ou électroniques (par exemple, capteurs, unités de contrôle, câblage) une fois ouverts ou déscellés
- Articles qui ont été montés, testés, installés ou utilisés
- Produits endommagés après livraison ou non retournés dans leur état d'origine
- Articles scellés dont le sceau a été brisé après livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité fonctionnelle
En ouvrant l'emballage, en montant ou en utilisant un article, vous renoncez à votre droit de rétractation.
7. Clause de non-responsabilité sur la compatibilité
En passant commande, vous confirmez avoir vérifié la compatibilité avec votre véhicule spécifique. UAZPARTS.COM n'est pas responsable des pièces commandées incorrectement en raison d'erreurs utilisateur, d'une mauvaise identification ou de détails manquants sur le véhicule.
Nous offrons des conseils et un support généraux, mais la responsabilité finale du choix des pièces incombe au client.
8. Formulaire de rétractation modèle (utilisation facultative)
À :
UAZ-Specials
Pollaan 43, 7202 BV Zutphen, Pays-Bas
info@uaz-specials.com
Je me rétracte par la présente du contrat de vente pour l(es) article(s) suivant(s) :
Numéro de commande : [_______]
Commandé le : [_______]
Reçu le : [_______]
Nom du client :
Adresse :
Signature (uniquement si soumise sur papier) :
Date :
Cette déclaration de droit de rétractation est valable pour toutes les transactions B2C éligibles selon la directive européenne 2011/83/UE et les lois nationales applicables. Elle ne s'applique pas aux achats business-to-business (B2B).