Ultima actualizare: 27 iunie 2025
La UAZPARTS.COM, suntem dedicați calității și corectitudinii. Această pagină explică drepturile dumneavoastră și politicile noastre privind retururile și reclamațiile de garanție — aliniate cu legislația UE pentru consumatori și adaptate realităților pieselor auto.
Politica de retur (în afara dreptului de retragere)
Puteți returna produsele eligibile în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare dacă:
- Articolul este neutilizat, neinstalat și în ambalaj original, nedeteriorat
- Ați primit un produs incorect sau deteriorat
- Produsul nu corespunde descrierii din listare
Nu acceptăm retururi pentru:
- Piese folosite, instalate sau testate
- Componente electronice care au fost deschise sau despachetate
- Produse realizate la comandă sau comenzi speciale
- Produse returnate incomplete, deteriorate sau fără ambalaj
- Kituri parțiale lipsă accesorii, garnituri, elemente de fixare sau instrucțiuni
- Produse returnate fără autorizație prealabilă
Returnările aprobate sunt rambursate sau creditate (excluzând costurile de transport) după inspectare. Clientul suportă costurile de returnare, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
Procedura de Returnare
- Trimiteți un email la info@uaz-specials.com cu numărul comenzii, fotografii (dacă este cazul) și motivul returnării
- Așteptați autorizația noastră scrisă de returnare
- Returnați produsele în termen de 14 zile după aprobare la:
UAZ-Specials / UAZPARTS.COM
Pollaan 43
7202 BV Zutphen
Olanda
Returnările fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.
Politica de Garanție (Garanție Legală)
Toate piesele Nou vândute pe UAZPARTS.COM sunt acoperite de garanția legală de 2 ani împotriva defectelor de fabricație sau lipsei de conformitate, conform Directivei UE 2019/771.
Dacă produsul dumneavoastră cedează în condiții normale de utilizare în termen de 2 ani, puteți solicita:
- O înlocuire sau o reparație, sau
- O rambursare dacă repararea sau înlocuirea este imposibilă
Excluderi ale garanției
Garanția nu se aplică pentru:
- Piese second-hand sau folosite (clar marcate ca atare la momentul vânzării)
- Instalare, utilizare sau testare necorespunzătoare
- Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare, modificare, impact, curse sau utilizare off-road
- Uzură normală (de ex., filtre, garnituri, plăcuțe de frână)
- Componente electrice odată deschise, instalate sau testate
- Supratensiuni sau utilizare incorectă a diagnosticării (de ex., testare în afara procedurilor OEM)
Responsabilitatea instalării
Toate piesele trebuie instalate de un profesionist calificat. Cererile de garanție pot fi refuzate dacă:
- Daunele au fost cauzate de instalare incorectă
- Nu poate fi furnizată nicio factură de instalare sau diagnostic
- Piesele electronice au fost testate sau verificate cu tensiune sau împământare incorectă
Declinarea responsabilității pentru numărul OEM
Numerele pieselor OEM afișate pe UAZPARTS.COM sunt doar pentru referință. Ele nu garantează compatibilitatea. Este responsabilitatea clientului să:
- Compară numerele pieselor vizual și tehnic
- Confirmați compatibilitatea înainte de a comanda sau instala
Procedura de cerere a garanției
Pentru a depune o cerere de garanție:
- Contactați-ne la info@uaz-specials.com cu:
- Numărul comenzii și data achiziției
- Descriere clară a problemei
- Fotografii sau videoclipuri, dacă este cazul
- Modelul vehiculului, anul și tipul motorului
- Putem solicita returnarea articolului pentru inspecție
- Dacă defectul este confirmat, vom oferi reparare, înlocuire sau rambursare conform legii aplicabile
Dovada achiziției este necesară
Toate retururile și cererile de garanție trebuie însoțite de o dovadă validă a achiziției.
Limitări ale răspunderii
UAZPARTS.COM nu este responsabil pentru:
- Costuri cu manopera legate de instalare sau demontare
- Daune indirecte sau pierderea utilizării
- Erori ale clientului în selecția sau instalarea pieselor
- Daune cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de instalare
Oferim îndrumare acolo unde este posibil, dar responsabilitatea finală pentru compatibilitatea pieselor și instalarea corectă revine clientului.
Întrebări?
Suntem aici să ajutăm.
Email: support@uazparts.com
Telefon/WhatsApp: +31 (0)575 229 300