Viimeksi päivitetty: 27. kesäkuuta 2025
UAZPARTS.COM-sivustolla sitoudumme laatuun ja reiluuteen. Tämä sivu selittää oikeutesi sekä palautus- ja takuuvaatimuksiin liittyvät käytäntömme — EU:n kuluttajalainsäädännön mukaisesti ja autojen varaosien erityispiirteet huomioiden.
Palautuskäytäntö (Peruuttamisoikeuden ulkopuolella)
Voit palauttaa oikeutetut tuotteet 30 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta, jos:
- Tuote on käyttämätön, asentamaton ja alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessa
- Sait väärän tai vahingoittuneen tuotteen
- Tuote ei vastaa ilmoituksen kuvausta
Emme hyväksy palautuksia seuraavista syistä:
- Käytetyt, asennetut tai testatut osat
- Avaamattomat tai puretut elektroniset komponentit
- Erityisesti valmistetut tai tilaustyönä tehdyt tuotteet
- Tuotteet, jotka palautetaan keskeneräisinä, vahingoittuneina tai ilman pakkausta
- Osittaiset sarjat, joista puuttuu lisävarusteita, tiivisteitä, kiinnitystarvikkeita tai ohjeita
- Tuotteet, jotka on palautettu ilman ennakkolupaa
Hyväksytyt palautukset hyvitetään tai palautetaan (pois lukien toimituskulut) tarkastuksen jälkeen. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin sovita.
Palautusmenettely
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@uaz-specials.com tilausnumerosi, valokuvien (jos sovellettavissa) ja palautuksen syyn kanssa
- Odotathan kirjallisen palautusluvan
- Palauta tuotteet 14 päivän kuluessa hyväksynnästä osoitteeseen:
UAZ-Specials / UAZPARTS.COM
Pollaan 43
7202 BV Zutphen
Alankomaat
Palautuksia ilman ennakkohyväksyntää ei hyväksytä.
Takuuohjeet (Lainmukainen takuu)
Kaikki UAZPARTS.COM:ssa myytävät Uusi osat ovat EU-direktiivin 2019/771 mukaisesti 2 vuoden lainmukaisen takuun piirissä valmistusvirheiden tai vaatimustenmukaisuuden puutteen osalta.
Jos tuotteesi vikaantuu normaalissa käytössä 2 vuoden sisällä, voit pyytää:
- Korvaus tai korjaus, tai
- Hyvitys, jos korjaus tai vaihto on mahdotonta
Takuupoikkeukset
Takuu ei koske:
- Toisen käden tai käytetyt osat (selvästi merkitty myyntihetkellä)
- Virheellinen asennus, käyttö tai testaus
- Vauriot, jotka johtuvat väärinkäytöstä, muokkauksesta, iskusta, kilpa-ajosta tai maastoajosta
- Kuluminen (esim. suodattimet, tiivisteet, jarrupalat)
- Sähkökomponentit, jotka on avattu, asennettu tai testattu
- Jännitepiikit tai diagnostiikan väärinkäyttö (esim. testaus OEM-menettelyjen ulkopuolella)
Asennusvastuu
Kaikki osat on asennettava pätevän ammattilaisen toimesta. Takuuvaatimukset voidaan hylätä, jos:
- Vaurio aiheutui virheellisestä asennuksesta
- Asennuslaskua tai diagnoosia ei voida toimittaa
- Sähköisiä osia on mitattu tai testattu väärällä jännitteellä tai maadoituksella
OEM-osanumeroiden vastuuvapauslauseke
OEM-osanumeroita, jotka näkyvät UAZPARTS.COM-sivustolla, käytetään vain viitteenä. Ne eivät takaa yhteensopivuutta. Asiakkaan vastuulla on:
- Vertaa osanumeroita visuaalisesti ja teknisesti
- Vahvista sopivuus ennen tilaamista tai asentamista
Takuuvaatimuksen menettely
Takuuvaatimuksen tekemiseksi:
- Ota yhteys osoitteeseen info@uaz-specials.com seuraavien tietojen kanssa:
- Tilausnumero ja ostopäivä
- Selkeä kuvaus ongelmasta
- Valokuvat tai videot, jos sovellettavissa
- Ajoneuvon malli, vuosimalli ja moottorityyppi
- Saatamme pyytää tuotteen palautusta tarkastusta varten
- Jos vika vahvistetaan, tarjoamme korjauksen, vaihdon tai hyvityksen sovellettavan lain mukaisesti
Ostotodistus vaaditaan
Kaikki palautukset ja takuuvaatimukset on liitettävä voimassa olevaan ostotodistukseen.
Vastuuvapausrajoitukset
UAZPARTS.COM ei ole vastuussa:
- Työkustannukset, jotka liittyvät asennukseen tai poistoon
- Välilliset vahingot tai käyttömahdollisuuden menetys
- Asiakkaan virheet osan valinnassa tai asennuksessa
- Vahingot, jotka johtuvat asennusohjeiden noudattamatta jättämisestä
Annamme ohjeita mahdollisuuksien mukaan, mutta lopullinen vastuu osan yhteensopivuudesta ja oikeasta asennuksesta on asiakkaalla.
Kysymyksiä?
Olemme täällä auttamassa.
Sähköposti: support@uazparts.com
Puhelin/WhatsApp: +31 (0)575 229 300