Naposledy aktualizováno: 27. června 2025
Na UAZPARTS.COM se zavazujeme k kvalitě a férovosti. Tato stránka vysvětluje vaše práva a naše zásady ohledně vrácení zboží a reklamací — v souladu s právem EU na ochranu spotřebitele a přizpůsobené realitě autodílů.
Zásady vrácení zboží (mimo právo na odstoupení)
Způsobilé produkty můžete vrátit do 30 kalendářních dnů od doručení, pokud:
- Položka je nepoužitá, neinstalovaná a v originálním, nepoškozeném obalu
- Obdrželi jste nesprávný nebo poškozený produkt
- Produkt neodpovídá popisu v nabídce
Nepřijímáme vrácení zboží v těchto případech:
- Použité, instalované nebo testované díly
- Elektronické součástky, které byly otevřeny nebo rozbaleny
- Zakázkové nebo speciální objednávky
- Produkty vrácené neúplné, poškozené nebo bez obalu
- Částečné sady chybějící příslušenství, těsnění, upevňovací prvky nebo návody
- Zboží vrácené bez předchozího schválení
Schválené vrácení je po kontrole refundováno nebo připsáno na účet (bez nákladů na dopravu). Náklady na vrácení nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
Postup vrácení
- Napište e-mail na info@uaz-specials.com s číslem objednávky, fotografiemi (pokud jsou k dispozici) a důvodem vrácení
- Počkejte na naše písemné schválení vrácení
- Vrácení zboží do 14 dnů po schválení na adresu:
UAZ-Specials / UAZPARTS.COM
Pollaan 43
7202 BV Zutphen
Nizozemsko
Vrácení bez předchozího schválení nebude přijato.
Záruční podmínky (Zákonná záruka)
Všechny Novinka díly prodávané na UAZPARTS.COM jsou kryty 2letou zákonnou zárukou proti výrobním vadám nebo nesouladu, v souladu s EU směrnicí 2019/771.
Pokud váš výrobek selže při běžném používání do 2 let, můžete požádat o:
- Náhrada nebo oprava, nebo
- Vrácení peněz, pokud je oprava nebo výměna nemožná
Výjimky ze záruky
Záruka se nevztahuje na:
- Druhandé nebo použité díly (jasně označené při prodeji)
- Nesprávná instalace, použití nebo testování
- Poškození způsobené nesprávným použitím, úpravou, nárazem, závoděním nebo terénním provozem
- Opotřebení (např. filtry, těsnění, brzdové destičky)
- Elektrické komponenty po otevření, instalaci nebo testování
- Přepětí nebo nesprávné použití diagnostiky (např. testování mimo OEM postupy)
Odpovědnost za instalaci
Všechny díly musí instalovat kvalifikovaný odborník. Reklamace mohou být zamítnuty, pokud:
- Poškození způsobené nesprávnou instalací
- Není možné poskytnout fakturu za instalaci nebo diagnostiku
- Elektronické díly byly testovány nebo měřeny nesprávným napětím nebo uzemněním
Upozornění k OEM číslům
OEM čísla dílů zobrazená na UAZPARTS.COM jsou pouze orientační. Nezaručují kompatibilitu. Je odpovědností zákazníka:
- Porovnejte čísla dílů vizuálně i technicky
- Potvrďte kompatibilitu před objednáním nebo instalací
Postup reklamace
Pro podání reklamace:
- Kontaktujte nás na info@uaz-specials.com s:
- Číslo objednávky a datum nákupu
- Jasný popis problému
- Fotografie nebo videa, pokud jsou k dispozici
- Model vozidla, rok a typ motoru
- Můžeme požadovat vrácení zboží k prohlídce
- Pokud bude vada potvrzena, nabídneme opravu, výměnu nebo vrácení peněz podle platných zákonů
Vyžadován doklad o koupi
Všechny vrácené zboží a reklamace musí být doprovázeny platným dokladem o koupi.
Omezení odpovědnosti
UAZPARTS.COM nenese odpovědnost za:
- Náklady na práci spojené s instalací nebo demontáží
- Nepřímé škody nebo ztráta užívání
- Chyby zákazníka při výběru nebo instalaci dílu
- Poškození způsobené nedodržením instalačních pokynů
Poskytujeme rady, kde je to možné, ale konečná odpovědnost za kompatibilitu dílu a správnou instalaci leží na zákazníkovi.
Otázky?
Jsme tu, abychom pomohli.
Email: support@uazparts.com
Telefon/WhatsApp: +31 (0)575 229 300