Последна актуализация: 27 юни 2025
В UAZPARTS.COM сме ангажирани с качеството и справедливостта. Тази страница обяснява вашите права и нашите политики за връщания и гаранционни претенции — съобразени с потребителското законодателство на ЕС и адаптирани към реалностите на автомобилните части.
Политика за връщане (извън правото на отказ)
Можете да върнете допустими продукти в рамките на 30 календарни дни от доставката, ако:
- Артикулът е неизползван, неинсталиран и в оригинална, неповредена опаковка
- Получили сте грешен или повреден продукт
- Продуктът не съответства на описанието в обявата
Не приемаме връщания за:
- Използвани, монтирани или тествани части
- Електронни компоненти, които са отваряни или разопаковани
- Изделия по поръчка или специални поръчки
- Продукти, върнати непълни, повредени или без опаковка
- Частични комплекти, липсващи аксесоари, уплътнения, крепежни елементи или инструкции
- Артикули върнати без предварително разрешение
Одобрените връщания се възстановяват или кредитират (без разходите за доставка) след проверка. Клиентът носи разходите за връщане, освен ако не е уговорено друго.
Процедура за връщане
- Изпратете имейл на info@uaz-specials.com с номера на поръчката, снимки (ако е приложимо) и причина за връщане
- Изчакайте нашето писмено разрешение за връщане
- Върнете артикулите в рамките на 14 дни след одобрение на адрес:
UAZ-Specials / UAZPARTS.COM
Pollaan 43
7202 BV Zutphen
Нидерландия
Връщания без предварително одобрение няма да бъдат приети.
Гаранционна политика (Законова гаранция)
Всички нови части, продавани на UAZPARTS.COM, са покрити от 2-годишна законова гаранция срещу производствени дефекти или несъответствие, съгласно Директива на ЕС 2019/771.
Ако вашият артикул се повреди при нормална употреба в рамките на 2 години, можете да поискате:
- Подмяна или ремонт, или
- Възстановяване на сума, ако ремонтът или замяната са невъзможни
Изключения от гаранцията
Гаранцията не важи за:
- Втора употреба или употребявани части (ясно маркирани като такива при продажбата)
- Неправилен монтаж, употреба или тестване
- Повреди, причинени от неправилна употреба, модификации, удари, състезания или офроуд употреба
- Износване (напр. филтри, уплътнения, спирачни накладки)
- Електрически компоненти, които са били отворени, монтирани или тествани
- Напреженови удари или неправилна употреба на диагностични уреди (напр. тестване извън OEM процедурите)
Отговорност за монтажа
Всички части трябва да бъдат монтирани от квалифициран специалист. Гаранционните претенции могат да бъдат отказани, ако:
- Повредата е причинена от неправилен монтаж
- Не може да се предостави фактура за монтаж или диагностика
- Електронни части са били тествани или проверявани с неправилно напрежение или заземяване
Отказ от отговорност за OEM номера
OEM номерата на части, показани на UAZPARTS.COM, са само за справка. Те не гарантират съвместимост. Отговорността е на клиента да:
- Сравнете номерата на частите визуално и технически
- Потвърдете съвместимостта преди поръчка или монтаж
Процедура за гаранционна претенция
За подаване на гаранционна претенция:
- Свържете се с нас на info@uaz-specials.com с:
- Номер на поръчка и дата на покупка
- Ясно описание на проблема
- Снимки или видеа, ако е приложимо
- Модел на превозното средство, година и тип двигател
- Можем да поискаме връщане на артикула за проверка
- Ако дефектът бъде потвърден, ще предложим ремонт, замяна или възстановяване на сумата съгласно приложимото законодателство
Изисква се документ за покупка
Всички връщания и гаранционни претенции трябва да бъдат придружени от валиден документ за покупка.
Ограничения на отговорността
UAZPARTS.COM не носи отговорност за:
- Разходи за труд, свързани с монтаж или демонтаж
- Косвени щети или загуба на ползване
- Грешки на клиента при избора или монтажа на частите
- Щети, причинени от неспазване на указанията за монтаж
Ние предоставяме насоки, когато е възможно, но крайната отговорност за съвместимостта на частите и правилния монтаж е на клиента.
Въпроси?
Ние сме тук, за да помогнем.
Имейл: support@uazparts.com
Телефон/WhatsApp: +31 (0)575 229 300