Последнее обновление: 27 июня 2025
На UAZPARTS.COM мы стремимся к качеству и справедливости. Эта страница объясняет ваши права и наши правила по возвратам и гарантийным претензиям — в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей и с учётом особенностей автозапчастей.
Политика возврата (за пределами права на отказ)
Вы можете вернуть подходящие товары в течение 30 календарных дней с момента доставки, если:
- Товар не использовался, не устанавливался и находится в оригинальной, неповреждённой упаковке
- Вы получили неправильный или повреждённый товар
- Товар не соответствует описанию в объявлении
Мы не принимаем возвраты для:
- Использованные, установленные или проверенные детали
- Электронные компоненты, которые были вскрыты или распакованы
- Изделия, изготовленные на заказ или по специальному заказу
- Продукция, возвращённая неполной, повреждённой или без упаковки
- Частичные комплекты без аксессуаров, прокладок, крепежа или инструкций
- Товары, возвращённые без предварительного разрешения
Одобренные возвраты возмещаются или зачисляются (за исключением стоимости доставки) после проверки. Клиент оплачивает расходы на возврат, если не согласовано иное.
Процедура возврата
- Отправьте письмо на info@uaz-specials.com с номером заказа, фотографиями (если применимо) и причиной возврата
- Ожидайте нашего письменного разрешения на возврат
- Возвращайте товары в течение 14 дней после одобрения по адресу:
UAZ-Specials / UAZPARTS.COM
Pollaan 43
7202 BV Зутфен
Нидерланды
Возвраты без предварительного согласования не принимаются.
Гарантийная политика (Юридическая гарантия)
Все Новинка детали, продаваемые на UAZPARTS.COM, покрываются 2-летней юридической гарантией от производственных дефектов или несоответствия, в соответствии с Директивой ЕС 2019/771.
Если ваш товар выходит из строя при нормальном использовании в течение 2 лет, вы можете запросить:
- Замена или ремонт, или
- Возврат средств, если ремонт или замена невозможны
Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется на:
- Б/у или использованные детали (четко обозначенные как такие на момент продажи)
- Неправильная установка, использование или тестирование
- Повреждения, вызванные неправильным использованием, модификациями, ударами, гонками или внедорожной эксплуатацией
- Износ (например, фильтры, уплотнители, тормозные колодки)
- Электрические компоненты после вскрытия, установки или тестирования
- Перепады напряжения или неправильное использование диагностического оборудования (например, тестирование вне процедур OEM)
Ответственность за установку
Все детали должны устанавливаться квалифицированным специалистом. Гарантийные претензии могут быть отклонены, если:
- Повреждение вызвано неправильной установкой
- Отсутствует счет за установку или диагностику
- Электронные детали были проверены или протестированы с неправильным напряжением или заземлением
Отказ от ответственности по OEM номерам
OEM номера деталей, указанные на UAZPARTS.COM, приведены только для справки. Они не гарантируют совместимость. Ответственность лежит на клиенте:
- Сравните номера деталей визуально и технически
- Подтвердите совместимость перед заказом или установкой
Процедура подачи претензии по гарантии
Для подачи претензии по гарантии:
- Свяжитесь с нами по адресу info@uaz-specials.com с:
- Номер заказа и дата покупки
- Четкое описание проблемы
- Фотографии или видео, если применимо
- Модель автомобиля, год выпуска и тип двигателя
- Мы можем запросить возврат товара для проверки
- Если дефект подтвержден, мы предложим ремонт, замену или возврат средств в соответствии с применимым законодательством
Требуется подтверждение покупки
Все возвраты и гарантийные претензии должны сопровождаться действительным подтверждением покупки.
Ограничения ответственности
UAZPARTS.COM не несет ответственности за:
- Затраты на работу, связанные с установкой или демонтажем
- Косвенные убытки или потеря возможности использования
- Ошибки клиента при выборе или установке деталей
- Повреждения, вызванные несоблюдением инструкций по установке
Мы предоставляем рекомендации, где это возможно, но окончательная ответственность за совместимость деталей и правильную установку лежит на клиенте.
Вопросы?
Мы готовы помочь.
Email: support@uazparts.com
Телефон/WhatsApp: +31 (0)575 229 300