Sist oppdatert: 27. juni 2025
Hos UAZPARTS.COM er vi forpliktet til kvalitet og rettferdighet. Denne siden forklarer dine rettigheter og våre retningslinjer for retur og garantikrav — i samsvar med EU-forbrukerlovgivning og tilpasset realitetene for bildeler.
Returpolicy (utenfor angreretten)
Du kan returnere kvalifiserte produkter innen 30 kalenderdager etter levering hvis:
- Varen er ubrukt, ikke installert, og i original, uskadet emballasje
- Du mottok et feil eller skadet produkt
- Produktet samsvarer ikke med beskrivelsen i annonsen
Vi godtar ikke retur for:
- Brukte, monterte eller testede deler
- Elektroniske komponenter som er åpnet eller pakket ut
- Spesiallagde eller bestillingsvarer
- Produkter som returneres ufullstendige, skadet eller uten emballasje
- Delvise sett som mangler tilbehør, pakninger, festemidler eller instruksjoner
- Varer returnert uten forhåndsgodkjenning
Godkjente returer refunderes eller krediteres (ekskl. fraktkostnader) etter inspeksjon. Kunden bærer returkostnader med mindre annet er avtalt.
Returprosedyre
- Send e-post til info@uaz-specials.com med ordrenummer, bilder (hvis aktuelt) og årsak til retur
- Vent på vår skriftlige returautorisasjon
- Returner varer innen 14 dager etter godkjenning til:
UAZ-Specials / UAZPARTS.COM
Pollaan 43
7202 BV Zutphen
Nederland
Returer uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.
Garantipolitikk (Lovpålagt garanti)
Alle Nyhet deler solgt på UAZPARTS.COM er dekket av 2-års lovpålagt garanti mot produksjonsfeil eller manglende samsvar, i henhold til EU-direktiv 2019/771.
Hvis varen din svikter ved normal bruk innen 2 år, kan du be om:
- En erstatning eller reparasjon, eller
- En refusjon hvis reparasjon eller erstatning er umulig
Garantibortfall
Garantien gjelder ikke for:
- Brukte eller andrehånds deler (tydelig merket som sådan ved salgstidspunktet)
- Feilaktig installasjon, bruk eller testing
- Skade forårsaket av feilbruk, modifikasjon, støt, racing eller terrengkjøring
- Slitasje (f.eks. filtre, pakninger, bremseklosser)
- Elektriske komponenter som er åpnet, installert eller testet
- Spenningstopper eller feil bruk av diagnoseverktøy (f.eks. testing utenfor OEM-prosedyrer)
Installasjonsansvar
Alle deler må installeres av en kvalifisert fagperson. Garantikrav kan avslås hvis:
- Skade forårsaket av feil installasjon
- Ingen installasjonsfaktura eller diagnose kan leveres
- Elektroniske deler ble testet eller undersøkt med feil spenning eller jordforbindelse
Ansvarsfraskrivelse for OEM-nummer
OEM-delenumre vist på UAZPARTS.COM er kun for referanse. De garanterer ikke kompatibilitet. Det er kundens ansvar å:
- Sammenlign delenummer visuelt og teknisk
- Bekreft passform før bestilling eller installasjon
Garantikravprosedyre
For å sende inn en garantikrav:
- Kontakt oss på info@uaz-specials.com med:
- Ordrenummer og kjøpsdato
- Tydelig beskrivelse av problemet
- Bilder eller videoer, hvis aktuelt
- Kjøretøymodell, år og motortype
- Vi kan be om retur av varen for inspeksjon
- Hvis feilen bekreftes, vil vi tilby reparasjon, erstatning eller refusjon i henhold til gjeldende lov
Kjøpsbevis kreves
Alle returer og garantikrav må ledsages av gyldig kjøpsbevis.
Ansvarsbegrensninger
UAZPARTS.COM er ikke ansvarlig for:
- Arbeidskostnader knyttet til installasjon eller fjerning
- Indirekte skader eller tap av bruk
- Kundefeil ved valg av deler eller installasjon
- Skade forårsaket av manglende overholdelse av installasjonsretningslinjer
Vi gir veiledning der det er mulig, men det endelige ansvaret for delkompatibilitet og korrekt installasjon ligger hos kunden.
Spørsmål?
Vi er her for å hjelpe.
Email: support@uazparts.com
Phone/WhatsApp: +31 (0)575 229 300