Laatst bijgewerkt: 27 juni 2025
Bij UAZPARTS.COM staan we voor kwaliteit en eerlijkheid. Deze pagina legt uw rechten en ons beleid met betrekking tot retouren en garantieclaims uit — in overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving en afgestemd op de realiteit van auto-onderdelen.
Retourbeleid (buiten het herroepingsrecht)
U kunt in aanmerking komende producten binnen 30 kalenderdagen na levering retourneren als:
- Het artikel is ongebruikt, niet geïnstalleerd en in de originele, onbeschadigde verpakking
- U heeft een verkeerd of beschadigd product ontvangen
- Het product komt niet overeen met de beschrijving in de aanbieding
We accepteren geen retouren voor:
- Gebruikte, geïnstalleerde of geteste onderdelen
- Elektronische componenten die zijn geopend of uitgepakt
- Op maat gemaakte of speciale bestellingen
- Producten die incompleet, beschadigd of zonder verpakking worden geretourneerd
- Deelkits zonder accessoires, pakkingen, bevestigingsmiddelen of instructies
- Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd
Goedgekeurde retouren worden na inspectie terugbetaald of gecrediteerd (exclusief verzendkosten). De klant draagt de retourkosten tenzij anders overeengekomen.
Retourprocedure
- Stuur een e-mail naar info@uaz-specials.com met uw ordernummer, foto's (indien van toepassing) en reden van retour
- Wacht op onze schriftelijke retourautorisatie
- Retourneer artikelen binnen 14 dagen na goedkeuring naar:
UAZ-Specials / UAZPARTS.COM
Pollaan 43
7202 BV Zutphen
Nederland
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Garantiebeleid (Wettelijke Garantie)
Alle nieuwe onderdelen verkocht op UAZPARTS.COM vallen onder de 2-jarige wettelijke garantie tegen fabricagefouten of non-conformiteit, conform EU Richtlijn 2019/771.
Als uw artikel binnen 2 jaar normaal gebruik defect raakt, kunt u het volgende aanvragen:
- Een vervanging of reparatie, of
- Een terugbetaling als reparatie of vervanging onmogelijk is
Garantie-uitsluitingen
De garantie is niet van toepassing op:
- Tweedehands of gebruikte onderdelen (duidelijk als zodanig gemarkeerd bij verkoop)
- Onjuiste installatie, gebruik of testen
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, modificatie, impact, racen of off-road gebruik
- Slijtage (bijv. filters, afdichtingen, remblokken)
- Elektrische componenten die eenmaal geopend, geïnstalleerd of getest zijn
- Spanningspieken of verkeerd gebruik van diagnoseapparatuur (bijv. testen buiten OEM-procedures)
Installatieverantwoordelijkheid
Alle onderdelen moeten worden geïnstalleerd door een gekwalificeerde professional. Garantieclaims kunnen worden afgewezen als:
- Schade veroorzaakt door onjuiste installatie
- Geen installatiefactuur of diagnose kan worden verstrekt
- Elektronische onderdelen zijn getest of gemeten met onjuiste spanning of aarding
Disclaimer OEM-onderdeelnummers
OEM-onderdeelnummers weergegeven op UAZPARTS.COM zijn alleen ter referentie. Ze garanderen geen compatibiliteit. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om:
- Vergelijk onderdeelnummer visueel en technisch
- Bevestig de pasvorm vóór het bestellen of installeren
Garantieclaimprocedure
Om een garantieclaim in te dienen:
- Neem contact met ons op via info@uaz-specials.com met:
- Ordernummer en aankoopdatum
- Duidelijke beschrijving van het probleem
- Foto's of video's, indien van toepassing
- Voertuigmodel, bouwjaar en motortype
- We kunnen verzoeken om het artikel terug te sturen voor inspectie
- Als het defect wordt bevestigd, bieden wij reparatie, vervanging of terugbetaling aan volgens de toepasselijke wetgeving
Aankoopbewijs vereist
Alle retouren en garantieclaims moeten vergezeld gaan van een geldig aankoopbewijs.
Beperkingen van aansprakelijkheid
UAZPARTS.COM is niet aansprakelijk voor:
- Arbeidskosten gerelateerd aan installatie of verwijdering
- Indirecte schade of verlies van gebruik
- Fouten van de klant bij onderdeelkeuze of installatie
- Schade veroorzaakt door het niet volgen van installatie-instructies
We bieden waar mogelijk begeleiding, maar de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor de compatibiliteit van onderdelen en correcte installatie ligt bij de klant.
Vragen?
We staan klaar om te helpen.
E-mail: support@uazparts.com
Telefoon/WhatsApp: +31 (0)575 229 300